Die Entwicklung am Online Buchungsmarkt ist nicht aufzuhalten. Diese bringt zwar auch einige Vorteile mit sich, Marketingkanäle lassen sich um ein vielfaches erweitern. Doch sprechen wir über die Nachteile, die es gilt zu relativieren.

Überblick bewahren: Buchungskalender, Zimmerkontingente, Preise wollen aktualisiert werden. Jede Buchung im Hotel, die man früher in seinen eigenen Zimmerplan und Hotelprogramm eingetragen hat, verlangt nun auch auf all den Gäste-bringenden Online Buchungsplattformen und Verfügbarkeitskalendern von Partner Reisebüros aktualisiert und das Zimmer für Doppelbuchungen gesperrt zu werden.

Viel Arbeitsaufwand für Hotels und Unterkunft Vermieter und sogar irrelevant für Stadthotels mit vielen Einzelübernachtungen. Leicht vergisst man mal den einen oder anderen Online Buchungskalender auf belegt oder umgekehrt als frei zu melden, und verliert im schlechtesten Fall sogar noch potenzielle Gäste.

Abhilfe schaffen hier Channelmanager und Schnittstellen. Wobei es für die Großhotellerie bereits gut funktionierende Systeme am Markt gibt, fehlt es noch an preisgünstigen Systemen für Klein- und Mittelbetriebe.

Meist schon ausreichend ein Hotelprogramm und Hotelsoftware mit integrierter Schnittstelle. Während sich als Beispiel Casablanca sich der Einbindung von einzelnen Schnittstellen entzieht und sich auf die Channelmanager easybooking und seekda verlässt, hat das innovativere Team um Gastrodat Hotelsoftware Schnittstellen zu Tiscover und Feratel Deskline integriert. Die Online Buchungskalender können so per Knopfdruck direkt aus dem eigenen Belegungskalender aktualisiert werden.

Beispiel für ein Hotel mit Gastrodat Hotelsoftware und den Kanälen

Tiscover, Feratel, HRS, booking.com ohne zusätzlichen Channelmanager:

Die Schnittstelle zu Tiscover wird zum Hotelprogramm hinzugefügt. Warum nur eine Schnittstelle ? Ganz einfach, Kosten sparen…. Gastrodat aktualisiert die Zimmerkontingente auf Tiscover… Bei Feratel und HRS besteht die Möglichkeit, diese direkt mit der Tiscover Schnittstelle zu verbinden und ebenfalls so zu aktualisieren. Kosten entstehen also nur für eine Schnittstelle bei Gastrodat. So sind nur noch Ihr eigener Belegungskalender und das Booking.com Interface laufend zu aktualisieren, was für Klein- und Mittelbetriebe durchaus zu bewerkstelligen ist.

Soll es noch bequemer, automatisierter und mit mehr Online Buchungsplattformen und Kanälen vor sich gehen müssen, bleibt noch der kostenintensivere Griff zu größeren Channelmanagern:

Channelmanager ab ca € 79 / Monat bei 5 Kanälen steigend: channelrush, seekda, web-media

SEO für Reiseunternehmen ist in Verbindung ein notwendiger Zusatz für die eigene Website,  um auffindbar zu sein. Die Entscheidung zum Channelmanager sollte nicht kurzentschlossen gefällt werden.  Abhängig ist diese von Betriebsgröße, Buchungsaufwand und Gästeanzahl im Vergleich zu Kosten/Nutzen der Lösung, die zum Einsatz kommt. Im Zweifelsfall wenden Sie sich an Ihre Online Agentur , die Ihnen laufend beratend zur Seite steht.

Im kürzlich veröffentlichten Artikel der WKO zum Thema Unfaire Praktiken im Internet ist die Rede von Online Anbieteropligopol und dadurch zusätzlichem Preiskampf in der Hotellerie. Zitat: ” Hier wird die Marktmacht einiger weniger Buchungsplattformen zum Nachteil einer ganzen Branche ausgenützt.”

Ist es nicht die Tourismus Branche und deren Vertreter selbst, die seit Jahren Ihren Qualitätstourismus in den Ausverkauf stellt ? Preisdumping steht an der Tagesordnung, ja sogar große Tiroler Reiseunternehmen wurden in der Vergangenheit von den Vertretern der Tourismusbranche als große Nächtigungsbringer öffentlich gelobt, obwohl der Preis in den Angeboten nicht selten Unterkünfte in vier Sterne Hotels um € 14 mit Frühstück oder unter € 20 mit Halbpension aufwies.

Preisdumping einst gelobt von jenen, die nun selbiges auf Online Buchungsplattformen nach dem Wettbewerbsrecht kontrollieren wollen ? Anstatt die ohnehin voraussehbaren Nebenwirkungen im Internet ins Visier zu nehmen, sollte man mehr Ursachenforschung betreiben, und beim Kern ansetzen, bevor das Obst vom Baum fällt.

Wir haben das neue Piwik Analytics gestern auf den ersten 3 Plattformen installiert. Als ernstgemeinte Open Source Alternative zu Google Analytics sprach mich die Analyse Software auf den ersten Blick an. Die Installation war denkbar unkompliziert und einfach, die Berichte laufen auf Wunsch in Echtzeit. Nicht erwartet und dennoch integriert: Eine einzige Installation für mehrere Websites und automatische Berichte der Auswertungen für individuell einstellbare Empfänger. So ist das Analyse Programm besonders auch für die Werbeagentur im Online Marketing interessant, die für Ihre Kunden die Bearbeitung der Websiteanalyse übernimmt. Mehr über Piwik Web Analyse Software … Weitere Erfahrungen folgen…

Screenshot von Piwik Website Auswertung und Analyse Software

Bald findet Ihr hier eine nützliche Sammlung von Informationen und Schlagzeilen aus der Welt des touristischen Online Marketings für Hotel, Gastgewerbe und Unterkunft Vermieter in Tirol. Bis dahin suchen wir noch Flüge für den diesjährigen Urlaub